Finanzen Jobs

Mitarbeiter Kundenservice mit Schwerpunkt Sachversicherungen * finanzen.de steht für Offenheit und Toleranz. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung und jeden Geschlechts. Bei unseren Stellenausschreibungen wählen wir aus Gründen des Leseflusses bei allen Personenbezeichnungen die männliche Form.

Vollzeit – Berlin – Experienced

Gönn’ dir finanzen.de

Unsere Branche ist vielleicht trocken – wir sind es aber nicht. Wir brennen seit über 15 Jahren fürs Business und die Idee, jedem User den passenden Versicherungsschutz zu ermöglichen. Der Weg dorthin verläuft über innovative Kampagnen, kompetente Beratung und userfreundliche IT-Lösungen. Kurz: Über die großartige Arbeit unserer 150 wundervollen Mitarbeiter. Dass uns der Teamfit besonders wichtig ist, merkst du das erste Mal im Bewerbungsprozess – spätestens aber bei unserem umfangreichen Onboarding. Du lernst nämlich nicht nur deine zukünftigen Kollegen kennen, sondern erfährst auch was die einzelnen Teams täglich leisten. Das Gefühl, der Freshman der Company zu sein, ist so nach nur einer Woche verflogen und du bist direkt gefragter Experte und Ansprechpartner beim europäischen Marktführer für Versicherungs- und Finanzleads.

Das erwartet dich

  • Wir sind die ersten Ansprechpartner für unsere Kunden und haben damit einen wesentlichen Einfluss auf ein komfortables und einprägsames Kundenerlebnis.

  • Unsere Aufgabe ist es, die Anliegen unserer Kunden optimal und kundenorientiert zu lösen und darüber hinaus in jedem Kundengespräch vertriebliches Potential zu identifizieren und dieses zu nutzen.

  • Wir bewegen uns vorrangig im Kompositbereich und bei den Anliegen unserer Kunden geht es hauptsächlich um: Anträge, Angebote, Umdeckungen, Tarifoptimierungen, Kontaktvermittlungen u.Ä. - das sind deine Türöffner, um unsere Kundenbeziehungen weiter auszubauen und unsere Kunden weiter an uns zu binden.

  • Wir betreuen unseren Kundenstamm übrigens ausschließlich remote. Unser Ziel ist es, den Kunden per Mail und am Telefon schnell und kompetent zu helfen. Wir denken immer einen Schritt voraus und gestalten den Kundenservice so, wie wir ihn selbst erleben möchten: auf Augenhöhe.

Das bringst du mit

  • Idealerweise hast du eine Ausbildung als Versicherungskaufmann erfolgreich abgeschlossen oder erste Berufserfahrung im Versicherungsumfeld gesammelt, um rechtssicher und kompetent Kundenanliegen zu bearbeiten und zu gewünschten Produkten zu beraten. Wir freuen uns über Kenntnisse im Bereich der Sachversicherungen, speziell zu den Themen Rechtsschutz- und Wohngebäudeversicherungen.

  • Du brauchst jedoch keine jahrelange Erfahrung im Kundenservice - viel wichtiger ist für uns die richtige Motivation, vertriebliches Denken und die Gabe, sich in die verschiedenen Perspektiven (Kunde / Kollege / Team) hineinversetzen zu können.

  • Du entscheidest selbst, wie du bei Kundenanfragen vorgehen möchtest - telefonieren oder lieber eine E-Mail schreiben - das ist dir überlassen. Zur Unterstützung kannst du Textbausteine nutzen, aber auch selbst Antworten formulieren.

  • Wir sind kein Callcenter, sondern ein Kundenservice - ein kleines, super nettes Team, was jeden Tag flexibel reagieren kann und erwarten deshalb von jedem von uns hohe Verlässlichkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative.

  • Unsere Kunden sollen rundum glücklich und zufrieden sein. Dafür müssen wir kommunikativ, lösungsorientiert und empathisch sein und legen viel Wert auf Eloquenz sowie ein sicheres Deutsch in Wort und Schrift. 

  • Wertschätzung

    Gönn‘ dir Wertschätzung

    Wir sind ein eingeschworenes Team. In unserer Office-Zeit leisten wir nicht nur herausragende Arbeit, sondern nutzen sie auch zum gemeinsamen Kochen, Sporteln oder Bier auf unserer Terrasse mit dem schönsten Ausblick Berlins. Zu besonderen Anlässen schmeißen wir uns auch hin und wieder in glitzrig goldene Outfits und feiern uns und unsere Erfolge auf schönen Team- und Firmenevents.

  • Erfolg

    Gönn‘ dir Entwicklung

    Unser größter Luxus ist es, mutig sein zu dürfen – selbst neue Strategien zu entwickeln, auszutesten und damit unter Umständen auf die Nase zu fallen. Wir generieren daraus wertvolle Learnings, durch die wir uns ständig weiterentwickeln. Für deine persönliche Weiterentwicklung unterstützen wir dich mit der finanzen.de Academy sowie einem unlimitierten Zugang zu LinkedIn-Learning!

  • balance

    Gönn‘ dir Balance

    Familie, Freunde und Hobbys sollen in deinem Leben nicht zu kurz kommen und dafür bieten wir dir hohe Flexibilität in deiner Arbeitsgestaltung. Fang früh an, komm spät ins Büro oder arbeite einfach remote – ganz wie es für dich und dein Team am besten passt. By the way: Deinen Urlaub stockst du nach Lust und Laune auf 35 Tage auf.

  • Benefits

    Gönn‘ dir Benefits

    Die üblichen Benefits (frisches Obst, Getränke etc.) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir eine Kooperation mit Jobrad, Zuschüsse zum Urban Sports Club und deiner betrieblichen Altersvorsorge, Sprachkurse oder ergonomische Büromöbel, denn das Wohl unserer Mitarbeiter hat absolute Priorität. Zudem verdoppeln wir jede Spende unserer Mitarbeiter an gemeinnützige Organisationen!



Du bekommst nicht genug von finanzen.de? Viele Wege führen zu uns und unsere Teams erzählen dir gerne ihre Geschichten. Weitere Infos über uns findest du auch bei kununu!

kununu

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Je mehr Informationen wir von dir erhalten, desto besser können wir dein Potential fürs Team erkennen und dir ein Feedback geben.

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Julian

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