Unsere Mission
Gemeinsam mit unserem Netzwerk von Experten und unseren innovativen Technologien sorgen wir von der finanzen Group dafür, dass unsere Kunden mit so wenig Aufwand wie möglich bestmöglich versichert sind und die richtigen finanziellen Entscheidungen treffen, damit sie mehr Zeit für die schönen Dinge des Lebens haben.
Wir verbinden Online mit Offline
Unser Unternehmen ist mehr als Europas größter Lead-Marktplatz: Wir konzentrieren uns vor allem darauf, dem Kunden vom Antrag bis zur Beratung und darüber hinaus den bestmöglichen Service zu bieten und für ihn den Umgang mit Finanz- und Versicherungsprodukten so angenehm und persönlich wie möglich zu gestalten. Das geschieht bei uns ganz nach dem Motto “Research online, purchase offline”, indem wir die online generierten Leads mit der persönlichen und individuellen Offline-Beratung verknüpfen.
Die drei Grundpfeiler unseres Unternehmens
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Immer nah am Kunden
Wir wollen da sein, wo unsere Kunden sind, um sie von Beginn an abzuholen, wenn es um Versicherungen und Finanzen und eine persönliche Beratung geht. Dazu arbeiten Online-Marketing und Leadmanagement Hand in Hand. Mit innovativen Marketing-Ansätzen und einem großen Spektrum an Marketing Channels erreichen wir monatlich 50.000 User und nehmen sie bei der Suche nach einer individuellen Lösung an die Hand.
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Netzwerk von internen und externen Experten
Neben dem Ausbau unseres großen Netzwerks an Versicherungsexperten, die ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistung sind, werden wir in Zukunft selbst zum Experten. Dazu setzen wir vor allem auf unsere internen Berater, die auf die persönlichen Anliegen und Fragen unserer Kunden individuell eingehen und die Kundenzufriedenheit steigern.
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Innovative Technologie
Die ständige Weiterentwicklung unserer Technologien bildet das Fundament, eine gute Arbeit für unsere Kunden zu leisten. Denn durch innovative und agile Methoden können unsere Entwickler sicherstellen, dass wir die Benutzerfreundlichkeit, den Bedienkomfort und die Qualität unserer Websites sowie unserer Tarif- und Vergleichsrechner jederzeit erhöhen.
Was sind eigentlich Leads?
Die Generierung und Vermittlung von Leads gehört zu unserem Daily Business und bildet den Kern unseres Geschäftsmodells. Doch was ist das eigentlich genau?
Bei Leads handelt es sich um beratungsinteressierte Neukunden, die wir mit einem unserer Experten zusammenbringen oder selbst beraten. Ein Lead kommt demnach zustande, wenn eine Person ein Online-Formular beispielsweise für eine Beratungs- oder Kontaktanfrage oder zur Anmeldung eines Newsletters mit ihren persönlichen Daten ausfüllt, sie bestätigt und absendet. Bei uns läuft das über unsere modernen Tarifrechner, die auf über 50 eigenen Websites und mehr als 7.000 kooperierenden Online-Medien zu finden sind.
Auf diesem Weg generierten wir allein in 2019 über 1,2 Millionen Leads.
So arbeiten wir
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Leadgenerierung
Heute geschieht alles per Knopfdruck. Wer sich nach der passenden Versicherung, Vorsorge oder einem Finanzprodukt umschaut, nutzt dazu in der Regel nur noch das Smartphone oder den Computer. Schon auf der Suche nach dem richtigen Produkt holen wir potenzielle Kunden, die z.B. einen Überblick über verschiedene Tarife einer Versicherung erhalten wollen, mit unseren Tarifrechnern ab.
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Leadvalidierung
Ist ein neuer Lead bei uns eingegangen, wird dieser mithilfe unseres komplexen Bewertungssystems anhand verschiedener Faktoren überprüft. Uns ist es sehr wichtig, dass wir nur mit qualifizierten Leads arbeiten. Das bedeutet, falls ein Lead unsere umfangreichen, automatischen Prüfungen nicht besteht, durchläuft er vor seiner Auslieferung an einen unserer Experten zusätzlich unsere manuelle Qualitätsprüfung. So stellen wir sicher, dass wir die Qualität unserer Leads stetig optimieren.
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Leadverteilung
Ziel ist es, unseren interessierten Neukunden schnell den richtigen Berater zu vermitteln. Damit in diesem Schritt also nicht zu viel Zeit vergeht, setzen wir bei der Verteilung der Leads auf die sogenannte Echtzeit-Vermittlung. Unsere Berater haben somit zwei Möglichkeiten, Neukundendaten zu akquirieren:
- Sie finden über unsere „Leadbörse“ den passenden Lead – ob am PC oder per App
- Sie entwickeln gemeinsam mit uns spezielle Lead-Kampagnen und beziehen dadurch regelmäßig Neukundenkontakte
